Politica di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2025
Benvenuto su Licenseplanet.it, un marketplace digitale gestito da KELEX DIGITAL OÜ, specializzato nella distribuzione di software e chiavi di licenza. La presente Politica di Pagamento descrive i metodi di pagamento accettati, le misure di sicurezza delle transazioni, il processo di fatturazione e la conformità alle normative dell’Unione Europea, inclusi il GDPR e le leggi europee sulla protezione dei consumatori.
Ci impegniamo a fornire un’esperienza di pagamento sicura, trasparente e intuitiva per tutti i nostri clienti.
1. Metodi di Pagamento Accettati
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Google Pay
- Bonifico Bancario
- Revolut Pay
Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (€). Se effettui un pagamento in un’altra valuta, il tuo fornitore potrebbe applicare commissioni di conversione.
2. Elaborazione e Autorizzazione del Pagamento
- È richiesto il pagamento completo al momento dell’acquisto.
- I prodotti digitali verranno consegnati solo dopo la conferma del pagamento.
- I pagamenti con carta (Visa, MasterCard, Amex) vengono autorizzati immediatamente tramite gateway di pagamento sicuri.
- Google Pay e Revolut Pay offrono conferma in tempo reale e consegna più rapida.
- I bonifici bancari possono richiedere più tempo per essere elaborati; la consegna avverrà una volta ricevuta la conferma.
3. Sicurezza delle Transazioni
- Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL/HTTPS.
- I pagamenti sono elaborati da fornitori conformi allo standard PCI DSS.
- Non memorizziamo dati completi delle carte di credito.
- I tuoi dati personali sono tutelati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE.
3A. Prevenzione delle Frodi
Prendiamo molto seriamente la prevenzione delle frodi per proteggere sia i nostri clienti che la nostra piattaforma.
- Tutti gli ordini sono soggetti a controlli automatici e manuali contro attività fraudolente.
- Potremmo richiedere una verifica dell’identità (es. documento d’identità, prova di residenza) in caso di attività sospette.
- Ci riserviamo il diritto di annullare ordini o sospendere account se rileviamo comportamenti fraudolenti.
- L’uso di dati di pagamento rubati, identità false o chargeback non autorizzati sarà considerato frode.
- Le attività fraudolente possono comportare la sospensione definitiva dell’account, la cancellazione dell’ordine e azioni legali, inclusa la collaborazione con le autorità competenti nell’UE.
4. Fatturazione e Informazioni IVA
Una fattura verrà inviata automaticamente all’indirizzo email registrato dopo il pagamento.
Politica IVA:
- Clienti in Estonia: 22% IVA (che passerà al 24% da luglio 2025)
- Clienti B2C nell’UE: L’IVA viene applicata secondo il regime OSS, in base al tuo paese di residenza
- Clienti B2B nell’UE: Possono beneficiare del reverse charge se forniscono un numero di partita IVA valido al momento del pagamento
5. Pagamenti Falliti o Rifiutati
Se il tuo pagamento non va a buon fine:
- Controlla che i dati della carta o del metodo scelto siano corretti
- Contatta la tua banca per eventuali restrizioni o limiti
- Prova con un altro metodo di pagamento accettato
- Se il problema persiste, contattaci:
Email: support@licenseplanet.it
Numero WhatsApp: +372 5368 3328
6. Rimborsi e Chargeback
Consulta la nostra Politica di Rimborso per i dettagli completi su criteri di idoneità, tempi di elaborazione ed eccezioni.
Nota Importante: I chargeback non autorizzati saranno considerati abuso e potranno comportare la sospensione dell’account e possibili azioni legali.
7. Diritto di Recesso ed Eccezioni Legali
Confermando l’ordine e completando il pagamento, dichiari di:
- Accettare l’esecuzione immediata della fornitura digitale
- Rinunciare al diritto di recesso una volta ricevuta la chiave di licenza o il link di download
Ciò è conforme all’Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE.
8. Assistenza per i Pagamenti
Siamo disponibili 7 giorni su 7 per aiutarti con qualsiasi problema legato al pagamento.
Dati Aziendali:
Nome dell’azienda: KELEX DIGITAL OÜ operante con il nome commerciale Licenseplanet.it
Indirizzo dell’azienda: Narva Mnt, 5, Tallinn – 10117, Estonia
Partita IVA: EE102819762
Numero di registrazione: 17151909
Email: support@licenseplanet.it
Numero WhatsApp: +372 5368 3328
Orario di apertura: 08:00 – 23:00 (lunedì-domenica) GMT+02:00) Ora standard dell’Europa orientale (Tallinn)
9. Modifiche alla Presente Politica di Pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Pagamento in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti verranno pubblicati in questa pagina con una nuova data di aggiornamento. L’uso continuato del nostro sito implica l’accettazione delle modifiche apportate.
