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Condizioni di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita di LicensePlanet

Data di ultimo aggiornamento: 01 ottobre 2025

PREMESSA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “T&C”) regolano l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo della piattaforma e-commerce “LicensePlanet” (di seguito “Sito”), di proprietà e gestita da Kelex Digital OÜ.

I prodotti e i servizi disponibili sul Sito sono venduti direttamente da:

Kelex Digital OÜ Indirizzo: Narva Mnt, 5

Città: Tallinn – 10117

Paese: Estonia

Partita IVA: EE102819762

Email: supporto@licenseplanet.it

L’utente che naviga sul Sito e conclude un acquisto (di seguito “Cliente”) accetta integralmente i presenti T&C. Si invita il Cliente a leggere attentamente questo documento prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Art. 1 – Definizioni

  • Sito: La piattaforma e-commerce “LicensePlanet”, accessibile all’URL www.licenseplanet.it, di proprietà e gestita da Kelex Digital OÜ.
  • Venditore: Kelex Digital OÜ, come sopra identificato, quale proprietario e gestore del Sito e unico soggetto che offre in vendita i prodotti sullo stesso.
  • Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti tramite il Sito. Se persona fisica, che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è da intendersi come “Cliente Consumatore”.
  • Prodotti: I beni e servizi digitali (es. licenze software, corsi, contenuti digitali, ecc.) offerti in vendita sul Sito dal Venditore.
  • Contratto: L’accordo a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito, disciplinato dai presenti T&C.

Art. 2 – Oggetto del Contratto

Il Contratto ha per oggetto la vendita di Prodotti da parte del Venditore al Cliente attraverso la piattaforma informatica LicensePlanet. Il contratto di vendita intercorre esclusivamente tra il Cliente e il Venditore (Kelex Digital OÜ).

Art. 3 – Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

  1. Il Cliente può selezionare i Prodotti di suo interesse e aggiungerli al carrello virtuale.
  2. Per finalizzare l’acquisto, il Cliente dovrà seguire la procedura guidata (checkout), inserendo i dati richiesti per la fatturazione e scegliendo il metodo di pagamento.
  3. Prima di confermare l’ordine, il Cliente avrà la possibilità di visualizzare un riepilogo, verificare i dati inseriti e accettare i presenti T&C.
  4. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve una e-mail di conferma d’ordine da parte del Sito. Tale e-mail conterrà un riepilogo delle condizioni di acquisto, le informazioni sul Prodotto, il prezzo e le modalità di erogazione.
  5. Qualora un Prodotto non fosse disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso di quanto già pagato.

Art. 4 – Prezzi e Pagamenti

  1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), se applicabile.
  2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
  3. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati durante la procedura di checkout (es. Carta di Credito, Bonifico Bancario, ecc.). Le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri e il Venditore non memorizza i dati di pagamento del Cliente.

Art. 5 – Erogazione dei Prodotti Digitali

  1. Salvo diversa indicazione, i Prodotti digitali acquistati verranno consegnati tramite mezzi telematici, come l’invio di un link per il download o di un codice di attivazione all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di acquisto.
  2. La consegna avverrà di norma entro pochi minuti dalla ricezione della conferma di avvenuto pagamento. Eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici verranno gestiti con la massima priorità.
  3. Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail fornito e di assicurarsi di poter ricevere e-mail dall’indirizzo del Venditore.

Art. 6 – Diritto di Recesso del Consumatore

  1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore (Kelex Digital OÜ) ai contatti indicati in premessa.
  3. Eccezioni al Diritto di Recesso: Conformemente all’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la “fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale”. Pertanto, il Cliente Consumatore prende atto e accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso se l’esecuzione (es. il download o l’attivazione del Prodotto) è iniziata con il suo accordo espresso prima della scadenza del periodo di recesso. In fase di acquisto, verrà richiesta esplicita accettazione di tale condizione.

Art. 7 – Politica di Reso e Rimborso

  1. Reso per Diritto di Recesso (Ripensamento): Come dettagliato nel precedente Art. 6, la legge esclude il diritto di recesso per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale (come le licenze software inviate via email) se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore. Poiché la consegna dei nostri Prodotti è immediata, l’acquisto implica l’accettazione della perdita del diritto di recesso. Pertanto, non è possibile effettuare un reso per ripensamento dopo aver ricevuto il Prodotto.
  2. Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme: La presente politica non pregiudica la Garanzia Legale di Conformità. Il Cliente ha il diritto di richiedere un reso e ottenere una sostituzione o un rimborso qualora il Prodotto ricevuto sia difettoso, non funzionante o non conforme (es. chiave di licenza errata, già utilizzata o non valida).
  3. Procedura di Reso per Difetto: a. Per avviare una procedura di reso, il Cliente deve contattare il servizio di assistenza del Venditore all’indirizzo email supporto@licenseplanet.it entro due mesi dalla scoperta del difetto (o entro 8 giorni per i clienti non consumatori). b. Nella richiesta, è necessario indicare il numero dell’ordine e fornire una descrizione dettagliata del problema, allegando prove chiare del difetto (ad esempio, uno screenshot del messaggio di errore visualizzato durante l’attivazione). c. Il Venditore verificherà la segnalazione. Se il difetto viene confermato, il Venditore procederà in via prioritaria alla sostituzione gratuita del Prodotto. d. Qualora la sostituzione non fosse possibile, il Venditore provvederà a un rimborso completo dell’importo pagato.
  4. Condizioni e Tempistiche del Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conferma del difetto e dell’impossibilità di sostituzione. L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
  5. Clienti non Consumatori (B2B): Per i Clienti che non rientrano nella definizione di “Cliente Consumatore” (ovvero che agiscono per scopi legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), non è previsto il diritto di recesso. Il reso del prodotto è ammesso esclusivamente nei casi di vizi o difformità del Prodotto, secondo quanto disciplinato dal Codice Civile.

Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità

  1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i Clienti Consumatori e dalle garanzie previste dal Codice Civile per i Clienti non Consumatori.
  2. In caso di difetto di conformità, il Cliente può avvalersi della procedura di reso descritta nell’Art. 7 per ottenere il ripristino della conformità del Prodotto.

Art. 9 – Obblighi del Cliente

  1. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e corretti durante la procedura di acquisto e a mantenere tali dati aggiornati.
  2. Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti acquistati in conformità con le eventuali licenze d’uso associate e a non violare i diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.

Art. 10 – Responsabilità

Kelex Digital OÜ è responsabile sia per gli aspetti tecnici legati al funzionamento del Sito, sia per la conformità, la qualità e la liceità dei Prodotti venduti, nonché per la gestione di tutte le fasi del contratto di vendita, inclusi resi, rimborsi e garanzie.

Art. 11 – Privacy Policy

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, accessibile tramite il link presente in fondo alla pagina (footer).

Art. 12 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

  1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative del paese di residenza del Cliente Consumatore.
  2. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti T&C, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.
  3. Si informa il Cliente Consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (piattaforma ODR), accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Art. 13 – Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse successivamente. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente i T&C per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per qualsiasi richiesta, sia di natura tecnica che commerciale (ordini, prodotti, pagamenti, recesso e garanzie), si prega di contattare: Kelex Digital OÜ Email: supporto@licenseplanet.it

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